EN
RU
ES
质 服务
本专题涉及质 服务的标准有170条。
国际标准分类中，质 服务涉及到服务、质量、公司(企业)的组织和管理、运输、邮政服务、信息技术应用、环境保护、社会学、人口统计学、接口和互连设备、标准化总则、娱乐、旅游、术语学(原则和协调配合)、专利、知识产权、法律、行政管理、无线通信、词汇、医学科学和保健装置综合、信息技术用语言、信息学、出版、电击防护、电信系统、电信业务、应用。
在中国标准分类中，质 服务涉及到供应与使用关系、、客运、标准化、质量管理、商业、贸易、合同、邮政综合、计算机开放与系统互连、数据通信、各种通信业务服务、水路运输综合、综合技术、标准化管理与一般规定、通信网技术体制、技术管理、社会公共安全综合、标志、包装、运输、贮存综合、通信网性能指标及测试、广播、电视网结构。
国家质检总局，关于质 服务的标准
- GB/Z 43427-2023 优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验
- GB/T 42185-2022 优质服务 原则与模型
- GB/T 15971-1995 导游服务质量
- GB/T 28837-2012 木质包装检疫处理服务质量要求
浙江省标准，关于质 服务的标准
- DB3301/T 0301-2019 景区优质服务规范
- DB3301/T 0302-2019 饭店优质服务规范
- DB3301/T 0303-2019 旅行社优质服务规范
中国团体标准，关于质 服务的标准
- T/QAHN 002-2022 优质服务活动准则
- T/QDSF 004-2020 现代服务业优质服务品牌评价规范
- T/CAQP 030-2022 《家用电器优质服务承诺规范》
- T/CAQP 029-2022 《家用电器优质服务评价规范》
- T/ISC 0014-2021 互联网企业投诉处理优质服务规范
- T/ZS 0226-2021 内外贸产品“同线同标同质”服务规范
- T/GDES 46-2020 高质量绿色发展优质服务评价技术规范 环境卫生管理服务
- T/80139Q 0001-2021 天津市母婴健康护理服务机构质量服务规范
- T/SHCA 000003-2019 单用途预付卡“诚信经营、优质服务”星级示范评定标准
- T/MSA 001-2021 《现代服务业优质专业服务商评价通则》
- T/MSITISA 02-022-2022 综合质量服务 企业质量信息监测指南
- T/510300ZGJZXH 06-2022 “盐帮人”家政服务质量规范-家务服务
- T/MSITISA 02-021-2022 综合质量服务 企业综合质量画像指南
- T/510300ZGJZXH 07-2022 “盐帮人”家政服务质量规范-母婴服务
- T/510300ZGJZXH 08-2022 “盐帮人”家政服务质量规范-养老服务
- T/510300ZGJZXH 09-2022 “盐帮人”家政服务质量规范-病患服务
- T/ZS 0270-2022 数据知识产权质押服务规程
- T/JXHB 001-2023 室内环保质量服务机构资质等级评定准则
- T/CSI 0012-2021 养老服务机构服务质量评价
- T/SESIA 002-2018 养老服务机构服务质量规范
- T/WWYLX 002-2020 养老服务机构服务质量规范
- T/CESA 1235-2022 企业质量服务平台通用技术要求
- T/SJXBZ 0002-2020 家电清洗服务师服务质量规范
- T/CPPC 1038-2022 “互联网+政务服务”服务质量评价指南
- T/CNMIA 0005-2022 社会办诊所医疗质量服务能力评价
- T/RZRZXH 101-2022 人才素质测评服务规范
- T/CAQP 031-2022 《家用电器优质售后服务》
- T/CNMIA 0004-2022 社会办门诊部医疗质量服务能力评价
- T/RZRZXH 104-2022 人力资源服务机构 服务质量规范
- T/SSJZ 5-2023 家务服务质量规范
- T/MSITISA 02-019-2022 综合质量服务 中小微企业信用评价指南
- T/CNMIA 0036-2022 社会办口腔医院医疗质量服务能力评价
- T/CNMIA 0003-2022 社会办综合医院医疗质量服务能力评价
- T/CSI 0016-2021 养老服务 居家养老服务质量评价
(美国)军事条例和规范，关于质 服务的标准
- ARMY MIL-DTL-3943/81 D VALID NOTICE 1-2013 装修、优质服务奖、环保局
法国标准化协会，关于质 服务的标准
- NF X50-700:2006 服务质量 提高服务质量途径 标准和服务承诺 推荐
- NF X50-809:2004 公路.迎客区域的服务质量.服务承诺
- NF X50-722:2005 服务质量 - 提高服务质量的测量和监控 - 建议
- NF X50-823:2012 产业观光.通用质量服务要求
- NF P03-400*NF EN 15733:2010 房地产经纪人服务质量 房地产经纪人服务质量规定要求
- NF Z17-006*NF EN 14012:2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
- NF Z17-006*NF EN 14012:2019 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
- NF EN 14508:2016 邮政服务 服务质量 非优先和二类单件邮件端到端服务质量的测量
- NF EN 14012:2019 邮政服务 - 服务质量 - 处理投诉的原则
中国国家认证认可监督管理委员会，关于质 服务的标准
- RB/T 156-2017 同线同标同质 服务平台运行指南
欧洲标准化委员会，关于质 服务的标准
- PD CEN/TS 15511:2008 邮政服务.服务质量.邮政服务信息
- CEN/TS 15511:2008 邮政服务 服务质量 有关邮政服务的可用信息
- PD CEN/TR 16915:2015 邮政服务 服务质量 邮件损坏
- EN 14012:2008 邮政服务.服务质量.投诉处理原则
- PD CEN/TR 15735:2008 邮政服务.服务质量.存取点的距离
- CEN/TR 15735:2008 邮政服务 服务质量 到接入点的距离
RU-GOST R，关于质 服务的标准
- GOST R 55812-2013 贸易服务. 贸易质量服务的命名
- GOST R 52113-2014 公共服务. 品质指数服务的命名.
- GOST R 55542-2013 有关电信服务质量的国家标准体系. 品质通信服务管理. 品质通信服务监测.
- GOST R 53928-2017 医学社会专业知识 优质服务医疗社会专业知识 一般规定
- GOST R 55540-2013 《呼叫中心服务》的服务质量. 质量指标
- GOST R 56087.3-2014 有关电信服务质量的国家标准体系. 电信服务质量. 消费者互动阶段电信服务质量指标的指导限值
- GOST R 52142-2003 居民社会服务.社会服务质量.概述
- GOST R 50691-2013 公共服务. 确保服务质量的系统模式
- GOST R 55541-2013 通信服务质量国家标准体系服务提供流程质量. 投诉处理流程
- GOST R 53532-2009 服务质量.公共交换电话网通信服务的质量参数.一般要求
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会，关于质 服务的标准
- GB/T 36313-2018 电子商务供应商评价准则 优质服务商
- GB/T 25341.2-2019 铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程
英国标准学会，关于质 服务的标准
- BS DD CEN/TS 15511:2008 邮政服务.服务质量.邮政服务可提供的信息
- BIP 2208-2010 客户服务收集.优质服务,竞争商业和BS 8477,BS ISO 10001及BS ISO 10002标准
- DD CEN/TS 15511:2008 邮政服务 服务质量 有关邮政服务的信息
- BS EN 14012:2008 邮政服务.服务质量.投诉处理原则
- BS EN 14012:2010 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
- BIP 2189-2010 商业竞争的质量服务.客户服务标准的设定
- BS PD CEN/TR 15735:2008 邮政服务.服务质量.访问接入点距离
- BS PD CEN/TR 14709:2006 邮政服务.服务质量.EN 13850标准的执行指南
德国标准化学会，关于质 服务的标准
- DIN CEN/TS 15511:2008 邮政服务.服务质量.邮政服务可提供的信息
- DIN EN 14012:2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
- DIN EN 14012:2020 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
- DIN EN 14012:2020-06 邮政服务-服务质量-投诉处理原则
- DIN-Fachbericht CEN/TR 15735:2009 邮政服务.服务质量.访问接入点距离
美国电信行业解决方案联盟，关于质 服务的标准
- ATIS 0100035-2012 网真体验质量和服务质量
ATIS - Alliance for Telecommunications Industry Solutions，关于质 服务的标准
- 0100035-2012 网真体验质量和服务质量
- 0800011-2008 公共服务的服务质量指标和测量
贵州省地方标准，关于质 服务的标准
- DB52/T 443.4-2003 花溪旅游服务 第4部分：质量服务质量考核评审通用细则
新疆维吾尔自治区标准，关于质 服务的标准
- DB65/T 3772-2015 质押监管服务质量规范
- DB6505/T 147-2022 一站式质量服务平台建设规范
吉林省地方标准，关于质 服务的标准
- DB22/T 1938-2013 物流快递质量服务规范
辽宁省标准，关于质 服务的标准
- DB2101/T 0050-2022 一站式质量服务站服务规范
- DB2101/T 0049-2022 一站式质量服务站建设规范
- DB2112/T 0004-2021 一站式质量服务站建设及服务规范
- DB21/T 2126-2013 公共体育场馆服务规范 服务质量
国际标准化组织，关于质 服务的标准
- ISO/IEC 29341-10-10:2008 信息技术.UPnP装置结构.第10-10部分:服务质量装置控制协议.服务质量装置服务
- ISO/IEC 29341-10-11:2008 信息技术.UPnP装置结构.第10-11部分:服务质量装置控制协议.服务质量管理器服务
- ISO/IEC 29341-10-12:2008 信息技术.UPnP装置结构.第10-12部分:服务质量装置控制协议.服务质量投保人服务
- ISO/IEC 29341-11-10:2008 信息技术.UPnP装置结构.第11-10部分:服务质量装置控制协议.2级.服务质量装置服务
- ISO/IEC 29341-17-10:2011 信息技术.UPnP设备体系结构.第17-10部分:服务质量设备控制协议.3级.服务质量设备服务
- ISO/IEC 29341-11-11:2008 信息技术.UPnP装置结构.第11-11部分:服务质量装置控制协议.2级.服务质量管理器服务
- ISO/IEC 29341-11-12:2008 信息技术.UPnP装置结构.第11-12部分:服务质量装置控制协议.2级.服务质量投保人服务
- ISO/IEC 29341-17-11:2011 信息技术.UPnP设备体系结构.第17-11部分:服务质量设备控制协议.3级.服务质量管理器服务
- ISO/IEC 29341-10-1:2008 信息技术.UPnP装置结构.第10-1部分:服务质量装置控制协议.服务质量结构
- ISO/IEC 29341-17-12:2011 信息技术.UPnP设备体系结构.第17-12部分:服务质量设备控制协议.3级.服务质量策略持有人服务
丹麦标准化协会，关于质 服务的标准
- DS/CEN/TS 15511:2008 邮政服务 服务质量 有关邮政服务的可用信息
- DS/EN 14012:2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
- DS/CEN/TR 14709:2007 邮政服务 服务质量 EN 13850 实施指南
- DS/CEN/TR 15735:2008 邮政服务 服务质量 到接入点的距离
AENOR，关于质 服务的标准
- UNE-CEN/TS 15511:2009 EX 邮政服务 服务质量 有关邮政服务的可用信息
- UNE-EN 14012:2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
北京市地方标准，关于质 服务的标准
- DB11/T 209-2003 商业、服务业服务质量
- DB11/T 148-2008 养老服务机构服务质量规范
陕西省标准，关于质 服务的标准
- DB61/T 1128-2018 旅游饭店服务质量规范 客房服务
- DB61/T 970-2015 旅游饭店服务质量规范 前厅服务
CEPT - Conference Europeenne des Administrations des Postes et des Telecommunications，关于质 服务的标准
- CEPT T/GSI 02-05 E-1987 服务质量
- CEPT T/SF 54 E-1987 电信服务的服务质量类别
- CEPT T/GSI 02-05-1987 服务品质
ES-AENOR，关于质 服务的标准
- UNE 23-091 Pt.2A-1990 消防高压水管．直径为45毫米和70毫米的轻质服务平软管
黑龙江省地方标准，关于质 服务的标准
- DB2312/T 068-2022 一站式质量服务站建设服务规范
- DB23/T 1519-2013 养老服务机构服务质量
- DB2302/T 006-2021 一站式质量服务站建设及服务规范
- DB2301/T 70-2020 《一站式质量服务站建设及服务规范》
- DB23/T 1581.1-2015 家政服务 钟点服务质量规范
- DB2310/T 065-2021 一站式质量服务站建设要求及服务规范
- DB2327/T 055-2023 质量基础设施一站式质量服务站 建设及服务规范
- DB23/T 1581.2-2015 家政服务 医院陪护服务质量规范
广东省标准，关于质 服务的标准
- DB44/T 2315-2021 家政服务 家务服务质量规范
四川省标准，关于质 服务的标准
- DB51/T 1172-2010 政务服务中心服务质量规范
- DB51/T 1239-2011 洗染业服务质量
- DB51/T 1620-2013 政务服务中心 服务质量评价及改进
- DB5108/T 14-2019 互联网+公安政务服务 服务质量评价规范
山东省地方标准，关于质 服务的标准
- DB37/T 1112-2008 家政服务-家务服务质量规范
- DB37/T 1111-2008 家政服务-居家养老服务质量规范
- DB37/T 1113-2008 家政服务-医院陪护服务质量规范
- DB37/T 1114-2008 家政服务-医院陪护服务质量规范
内蒙古自治区标准，关于质 服务的标准
- DB15/T 530-2012 政务服务中心服务质量规范
国际电信联盟，关于质 服务的标准
- ITU-T F.740-1993 交互型视听业务 操作和服务质量 视听服务 研究1组
- ITU-R QUESTION 101-45-2007 陆地移动服务中的服务质量要求
- ITU-T E.804-2014 移动网络中流行服务的服务质量方面
- ITU-T H.361-2006 H.323系统中端到端服务质量(QoS)和服务优先信令.学习研讨会16
行业标准-交通，关于质 服务的标准
- JT/T 1189-2018 船员服务机构服务质量要求
河北省标准，关于质 服务的标准
- DB13/T 1185-2010 养老服务机构服务质量规范
河南省标准，关于质 服务的标准
- DB41/T 863-2013 行政服务中心服务质量评价
- DB41/T 802-2013 养老服务机构服务质量规范
- DB41/T 829-2013 洛阳水席质量与服务规范
青海省标准，关于质 服务的标准
- DB63/T 1034-2011 家政服务 搬家服务质量规范
- DB63/T 1173-2012 家政服务 钟点服务质量规范
- DB63/T 1338-2014 行政服务中心 服务质量评价与改进
- DB63/T 1031-2011 家政服务 家庭保洁服务质量规范
行业标准-商业，关于质 服务的标准
- SB/T 11136-2015 家政服务?钟点服务质量规范
立陶宛标准局，关于质 服务的标准
- LST EN 14012-2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
PL-PKN，关于质 服务的标准
- PN-EN 14012-2019-11 P 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
CEN - European Committee for Standardization，关于质 服务的标准
- PREN 14012-2018 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
ES-UNE，关于质 服务的标准
- UNE-EN 14012:2021 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
CN-STDBOOK，关于质 服务的标准
- 图书 3-9430 服务质量管理
安徽省标准，关于质 服务的标准
- DB34/T 3556-2019 “互联网+政务服务” 服务质量评价指南
- DB34/T 4509-2023 儿科优质护理服务规范
- DB34/T 4060-2021 人力资源服务机构 服务质量规范
- DB34/T 4151-2022 KTV 服务质量规范
- DB34/T 3558-2019 “互联网+政务服务” 服务质量评价指标体系
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会，关于质 服务的标准
- GB/T 35966-2018 高技术服务业服务质量评价指南
ITU-R - International Telecommunication Union/ITU Radiocommunication Sector，关于质 服务的标准
- QUESTION 101-4/5-2007 陆地移动服务中的服务质量要求
广西壮族自治区标准，关于质 服务的标准
- DB45/T 1109-2014 家庭服务 家政服务员服务质量要求与等级划分
美国国家标准学会，关于质 服务的标准
- ANSI/EIA 721.4:1999 通用CAL服务质量
云南省地方标准，关于质 服务的标准
- DB53/T 848-2017 家政业服务质量
- DB53/T 849-2017 餐饮业服务质量
- DB53/T 847-2017 洗染业服务质量
- DB53/T 867-2018 住宿业服务质量
欧洲电信标准协会，关于质 服务的标准
- ETSI TS 102 250-2-2015 语音和多媒体传输质量 (STQ). 移动网络热门服务的服务质量方面. 第2部分: 服务质量参数和其计算的定义 (V2.4.1)
GOSTR，关于质 服务的标准
- GOST R 58552-2019 群众社会服务 长者康复服务质素
