信息技术.IT使能服务业务流程外包(ITES-BPO)生命周期流程.第4部分:关键概念 是非强制性国家标准,您可以免费下载预览页
ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术——服务管理——第1部分:服务管理系体要求详述了组织建立、实施、维护和不断改进SMS的要求,而ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术——服务管理——第10部分:概念和词汇则描述了整个ISO/IEC 20000系列的核心概念和术语。...
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