审批流程科学化提高了办事效率;服务过程透明化规范审批行为;运行机制程序化改进了服务方式;服务质量目标化提升了满意度。2015年和2016年,办事群众对政务服务评价满意率平均在99.99%以上,社会公众满意度在95%以上。...
《政务服务中心运行规范》系列标准主要解决各地政务服务中心如何进行内部管理和外部服务的问题,主要包括“基本要求”、“进驻要求”、“窗口服务提供要求”、“窗口效能评价要求”等内容。涵盖了政务服务中心建立、运行、服务提供、服务监督、考核评价等各环节,对政务服务中心基础设施条件,进驻部门、办理事项、提供的服务及监督考核评价等进行全面规范。...
云南省委常委、常务副省长李江日前在云南省环保厅调研时指出,省环保厅要按照中央和省委、省政府建设生态文明的要求,进一步简政放权,创新工作方法,提高工作效率,改进服务质量,提升管理水平。 ...
考核组先后听取了试点单位的标准化工作汇报,实地察看了服务场所布局、设施设备及相关保障情况,详细查阅了标准化相关文件、记录、标准文本等资料,现场抽查了部分工作人员对标准化知识的掌握和运用情况,并对服务对象满意度进行了随机调查。重点围绕标准化工作的基本要求、标准体系、标准实施与改进、建设成效等指标内容,进行了全面考核评估。 ...
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