《规范》还规定了服务质量管理、服务质量控制、服务投诉处理活动中,经营者应实行承诺服务,确保服务承诺的有效实施;并明示客户申(投)诉处理流程,及时处理客户投诉,保持相关记录;经营者应定期对维修服务实际成果进行检查,并记录检查结果;对检查中发现的问题,应采取有效的整改措施;经营者应定期开展客户满意度的调查工作,收集分析客户的评价信息,为维修服务质量的提高提供依据等多项明确的可操作性指标。...
连续6届的满意度调查,哈希公司都获评最佳,这是广大用户对哈希公司专业化的产品和完善的售后服务的肯定。哈希公司将继续,秉承客户需求至上,社会责任为重的宗旨,致力于带给客户全方位的承诺,通过重重保障,成为用户的放心之选。...
“绿绵的售后服务团队是一支相对比较年青的队伍,正是由于它年轻,所以它富有旺盛的生命力。伴随着它的成长,客户满意度也在不断的提高,截止2010年底,绿绵科技的客户满意度调查各项指标均高于95%,这个成绩与售后服务团队里每一位成员的努力及公司的支持是密不可分的。” ...
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