SJ/T 11435-2015
信息技术服务.服务管理.技术要求

Information technology service.Service management.Technical requirements

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标准号

SJ/T 11435-2015

发布日期

2015年10月10日

实施日期

2016年04月01日

废止日期

无

中国标准分类号

L77

国际标准分类号

35.080

发布单位

行业标准-电子

引用标准

GB/T 24405.1-2009 GB/T 28827.1-2012

适用范围

本标准规定了信息技术服务管理的总则、监控管理技术要求、过程管理技术要求和决策支撑技术要求，以及支持这三类技术要求的工具应具备的功能和应提供的接口。本标准适用于：a)评价信息技术服务组织的服务管理技术能力；b)信息技术服务管理工具的开发、测试或选择。

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