ISO/IEC 20000系列标准更是为ITSMS提供了国际上最好的思路。该系列标准的部分内容刚刚更新。世界上顶尖的ITSMS专家共同制定了ISO/IEC 20000-1《信息技术—服务管理 第1部分:服务管理体系要求》。对于希望实施或维护ITSMS的组织来说,这项标准颇具价值。继去年年底修订后,该系列标准中的两个指南文件已被修订,另一个指南已完成制定工作。...
因此,标准中出现的“创新”和“创新管理”两个词汇的定义与OECD在《奥斯陆手册:收集和解读创新数据指南》中的定义相同,该指南是“行业创新活动数据收集和数据使用指南的国际首要来源”。ISO 56003:2019和ISO/TR 56004:2019两项标准是由 ISO/TR 279创新管理技术委员会制定, 其秘书处是由ISO的法国成员--法国标准化协会(AFNOR)承担。...
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