T/ZEA 005-2018由中国团体标准 CN-TUANTI 发布于 2018-10-22,并于 2018-12-24 实施。
T/ZEA 005-2018在国际标准分类中归属于: 03.060 金融、银行、货币体系、保险。
本标准依据国家标准与金融行业标准、杭州鑫合汇互联网金融服务有限公司关于用户纠纷解决制度以及相关业务的法律、法规、规章和起草。本标准从互联网金融用户纠纷解决的实际情况出发,对互联网金融业务活动中纠纷解决的原则、纠纷分级、处理流程、措施及配套机制等有关内容进行明确和规范,提出了互联网金融企业与用户纠纷调节机制要求,适用于指导互联网金融企业解决同用户产生的纠纷。 本标准的目标是: ——定义互联网金融用户纠纷解决常用的有关概念。 ——提出开展互联网金融用户纠纷解决规范化的框架性指南。 本标准并未向所有从事互联网金融业务的企业提供一个单一的、一般性的解决方案。本标准是提供互联网金融用户纠纷解决的管理指南,而不是具体的解决方案。
通过大数据相关技术的应用,未来具备良好信用的企业在实际经营过程中出现对资金短缺的情况下,可以直接在线快速获取银行提供的贷款、质押、承兑等金融服务,支持企业正常经营与业务开展,避免从前出现的“贷笔款,跑断腿”的情况极大程度上提高银行业务的自动化处理能力,降低银行面向中小微企业的金融服务成本,提高银行为中小企业提供金融服务的意愿,改变中小企业“贷款难,放款慢”的现状,为中小微企业获取金融服务,提供信息技术驱动力...
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